Warunki tworzenia zgłoszenia
Kto może utworzyć zgłoszenie?
Zgłoszenia mogą być tworzone przez osoby uprawnione w umowie lub osoby oddelegowane w Twojej firmie do wsparcia technicznego. Jeśli nie masz pewności, kto powinien utworzyć zgłoszenie, skontaktuj się z liderem swojego zespołu.
Jaki jest limit zgłoszeń?
W ramach jednej licencji posiadanej przez Twoją firmę można utworzyć do trzech zgłoszeń miesięcznie. Dzięki temu możemy zapewnić szybką i sprawną obsługę wszystkim naszym klientom.
Co można zawrzeć w zgłoszeniu?
Każde zgłoszenie powinno ograniczać się do konkretnego pytania lub prośby. Jeśli masz kilka pytań technicznych, dla każdego z nich możesz utworzyć osobne zgłoszenie. Pozwala nam to na szybszą i dokładniejszą obsługę zgłoszeń.
Jak utworzyć zgłoszenie?
Aby przesłać zapytanie, skorzystaj z naszego internetowego systemu obsługi zgłoszeń. Prosimy o jak najjaśniejsze opisanie problemu i załączenie wszelkich istotnych informacji lub dokumentów, które mogą nam pomóc w udzieleniu wsparcia.
Ważne!
Te wytyczne pozwalają nam na sprawne i sprawiedliwe przetwarzanie wszystkich zgłoszeń. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie jego aktualizacji.
Utworzenie zgłoszenia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na niniejsze warunki. Jesteśmy do Waszych usług!