Warunki tworzenia zgłoszenia

Kto może utworzyć zgłoszenie?

Zgłoszenia mogą być tworzone przez osoby uprawnione w umowie lub osoby oddelegowane w Twojej firmie do wsparcia technicznego. Jeśli nie masz pewności, kto powinien utworzyć zgłoszenie, skontaktuj się z liderem swojego zespołu.

Jaki jest limit zgłoszeń?‍

W ramach jednej licencji posiadanej przez Twoją firmę można utworzyć do trzech zgłoszeń miesięcznie. Dzięki temu możemy zapewnić szybką i sprawną obsługę wszystkim naszym klientom.

Co można zawrzeć w zgłoszeniu?‍

Każde zgłoszenie powinno ograniczać się do konkretnego pytania lub prośby. Jeśli masz kilka pytań technicznych, dla każdego z nich możesz utworzyć osobne zgłoszenie. Pozwala nam to na szybszą i dokładniejszą obsługę zgłoszeń.

Jak utworzyć zgłoszenie?‍

Aby przesłać zapytanie, skorzystaj z naszego internetowego systemu obsługi zgłoszeń. Prosimy o jak najjaśniejsze opisanie problemu i załączenie wszelkich istotnych informacji lub dokumentów, które mogą nam pomóc w udzieleniu wsparcia.

Ważne!‍

Te wytyczne pozwalają nam na sprawne i sprawiedliwe przetwarzanie wszystkich zgłoszeń. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie jego aktualizacji.

Utworzenie zgłoszenia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na niniejsze warunki. Jesteśmy do Waszych usług!